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IT支撑取保护效劳

浩德科技的IT支撑取保护效劳(MA):是指用户的IT装备正在本厂保修期到期以后,由专业IT效劳提供商以保护合约体式格局供应的技术支持效劳。效劳内容重要包孕预防性巡检、技术支持、毛病处理、部件改换等尺度支撑效劳,和凭据用户需求定制的各种加强性支撑效劳。

浩德科技将为您供应以下专业IT基础设施产物支撑效劳

●-太阳集团娱乐网址33138.com尺度支撑效劳

自动式加强效劳

按需效劳

IT支撑取保护效劳级别

浩德供应天真可晋级的产物效劳级别知足差别的客户需求,效劳级别包孕:

浩德5×9×NBD效劳

浩德7×24×4效劳

浩德EPSS专人效劳

浩德ECSS要害业务支撑效劳

浩德科技服务相应工夫许诺

停止现在,浩德科技曾经正在中国大陆境内建立了23家服务机构,别的,除正在上海浩德科技总部设有备件总库外,正在北京、广州、杭州、南京、武汉和济南6天又设立了备件分库,浩德科技依附这些服务机构和备件库,庄重做出以下效劳相应工夫许诺:

地区品级 距支撑服务机构间隔(km) 全天候支撑效劳
1级 0-50 当天4小时内抵达客户现场
2级 50-100 当天4小时内抵达客户现场
3级 100-200 当天6小时内抵达客户现场
4级 200-300 当天8小时内抵达客户现场
5级 400-500 当天10小时内抵达客户现场
6级 500-800 当天24小时内抵达客户现场
1级之外 800-1600 第二日抵达客户现场
2级之外 >1600 第三日抵达客户现场
3级之外   视客户具体情况而定

效劳上风

雄厚保护履历:

多年来,浩德科技公司已胜利为很多国内外知名企业供应周全的IT专业效劳、根蒂根基架构产物支撑效劳及IT外包效劳,触及当局、通讯、金融、制造业、交通运输等各个行业,正在保护历程中积聚了雄厚的手艺履历及管理经验。

跨平台效劳才能

浩德科技现在具有各种具有各种本厂商认证天资的技术人员,个中中心主干成员均来自于本厂商,具有雄厚的理论知识及踏实的实践经验。而全部认证的工程师团队的技术支持才能掩盖了SUN、HP、IBM、Oracle、Cisco、EMC等相干软硬件产物的手艺才能要求。

足够备件资本

浩德科技竖立了以上海总备件库为中央,各地分备件库互相和谐合营的一体化备件供给系统,且备件库的备件资本已根基涵盖HP、IBM、SUN、EMC、HDS齐系列的备件系统的机型备件,代价数万万人民币;

完美效劳流程

浩德科技的保护效劳流程脱胎于各大原厂商,同时凭据海内IT运营特性和本身保护效劳履历停止恰当调解,构成了一套更贴近客户需求的效劳保障体系。范例的效劳流程是浩德科技服务品格的保障。

●-太阳集团43335.com掩盖天下的效劳网络

为了竖立一个全国性的效劳平台,浩德科技现在已正在天下各省/市/区域设有23个分支机构。只要客户有需求,我们能够正在天下任何中央布置效劳网络,旨在为客户供应更优良快速的本地化效劳。

浩德科技周全经由过程了ISO20000、ISO27001、ISO9001国际质量管理系统认证

浩德科技于2005年经由过程了“公用于计算机运转保护、维修服务及相干运动的ISO9001系统认证”。

全天候运营客服中央

浩德科技具有7×24全天候不间断运营的800/400客服中央,是用户取浩德科技联络相同的桥梁。客服中央正在接到用户服务恳求大概监控告警时,会敏捷对事宜停止定性,并关照相干部门启动效劳流程。

客户挑选浩德的收益

●-66psb.com挑选有业务范围效应的专业效劳提供商,正在包管服务质量的基础上,勤俭效劳本钱;

针对同构平台装备的一站式效劳,制止厂商之间的推委,提拔IT体系的毛病处理效力;

预防性效劳和快速毛病处理相结合,进步IT体系的稳定性和可用性;

专业的效劳流程和天真的定制效劳,获得更高的服务质量和更好的效劳体验。

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