信息化管理平台
首页>效劳

IT外包效劳

浩德科技IT外包效劳让您企业内部的IT效劳管理和您现在的效劳供应商的管理变得越发简朴

IT外包效劳(Managed Service)是效劳供应商以规范化的效劳管理体系(涵盖服务人员、效劳流程范例、效劳网络掩盖及效劳支持平台)为主导的IT效劳供应情势,即:经由过程基于ITIL范例的效劳管理体系,实现比传统IT效劳的更周全、越发规范化的高效托付。

效劳内容

浩德科技IT外包效劳贯串全部IT效劳生命周期,效劳内容包孕:数据中心驻场运维管理、数据中心近程运维管理、数据中心监控管理、企业IT桌面运维管理、贸易零售IT运维管理。

服务体系

浩德科技IT外包系统涵盖了客户联系中央(Contact Center)、服务台(Service Desk)、近程支持系统(Remote Support)、效劳流程管理体系(ITSM)、配置管理数据库(CMDB)、效劳报表剖析体系(Reporting System)和效劳统计体系(Ticketing System)等多个效劳支持组成部分,经由过程流程管理将IT职员、IT资本和IT手艺有机整合,竖立良性运转的外包效劳管理体系。

客户收益

效劳网点掩盖天下各大城市的24*7运作的客户效劳相应中央使客户享用全方位的专业化效劳支撑;

●-太阳集团娱乐网址33138.com呼唤相应中央为客户供应同一的客户效劳接口(Single Point of Contact,简称SPOC)及效劳资助台(Service Desk),充裕提拔IT服务质量和客户写意度;

同一客户效劳接口SPOC能够取客户现有的本厂商及第三方效劳供应商协同事情,正在对客户事宜停止全过程同一调理和管理的同时,为客户供应齐事宜效劳视图;

客户能够专注于本身的业务运营,经由过程IT基础设施管理外包效劳,正在进步IT部门工作效率的同时包管业务部门写意度,有用的掌握企业本身IT本钱。

返回顶部
  • 胜利案例